Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Nayra Boutique
Bij Nayra Boutique willen we dat jij helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je je kledingartikel eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Een kledingartikel kan worden geretourneerd wanneer:
-
Het ongedragen en ongewassen is
-
Het geen make-upvlekken, deodorantsporen, parfumgeur of andere beschadigingen bevat
-
De originele labels en kaartjes nog bevestigd zijn
-
Het item in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd
3. Kosten van retourneren
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug.
Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Let op: de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij een fout bij ons ligt.
5. Omruilen
Wil je een andere maat of kleur?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling via de webshop. Zo ben je verzekerd dat het gewenste item op voorraad is.
6. Hoe meld ik een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar nayra.boutique@hotmail.com met:
-
je naam
-
je bestelnummer
-
het artikel dat je wilt retourneren
-
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verstuur je pakket met een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs.
7. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via nayra.boutique@hotmail.com met foto’s van het probleem. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.